Belangrijke informatie
Algemene voorwaarden SimAk Sewing & Styling
In werking getreden op 1 november 2024
Inhoud
Artikel 1 – Begripsbepaling
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Artikel 3 – Intellectueel eigendom
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – Offertes
Artikel 6 – Overeenkomsten
Artikel 7 – Koop op afstand
Artikel 8 – Levering
Artikel 9 – Betaling
Artikel 10 – Herroepingsrecht
Artikel 11 – Aansprakelijkheid en garantie
Artikel 12 – Klachten
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
Vragen over de algemene voorwaarden kunnen gericht worden aan info@simak-sewing.com
Artikel 1 – Begripsbepaling
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
SimAk S&S: SimAk Sewing & Styling, de partij die met de koper een overeenkomst wil aangaan of aangaat;
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Confectieproduct: Een zaak die door SimAk S&S vervaardigd is, zijnde niet in opdracht van een koper;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Dienst: iedere op grond van een overeenkomst door een leverancier of opdrachtnemer te verrichten of verrichte werkzaamheid;
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan de consument of ondernemer persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Koper / Klant: eenieder die uit hoofde van de koop van een product of dienst een overeenkomst met SimAk S&S wil aangaan of aangaat;
Maatwerkproduct: een niet-geprefabriceerde zaak die in opdracht van een koper naar de specifieke wensen van de koper door SimAk S&S vervaardigd wordt, waarop over het algemeen de bepaling van artikel 6:230p sub f onder 1 van het Burgerlijk Wetboek van toepassing is;
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: De overeenkomst die gesloten is door uitsluitend gebruik van (elektronische) communicatie op afstand, waarop de artikelen 6:230g tot en met 6:230v van het Burgerlijk Wetboek van toepassing zijn. Deze overeenkomsten kunnen onder meer, doch niet uitsluitend, tot stand komen door communicatie via e-mail of door koop op de website van SimAk S&S, www.SimAk-Sewing.com.
Retailproduct: Een zaak die niet door SimAk S&S vervaardigd is;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Voorraadproduct: Een zaak die uit de voorraad leverbaar is, dit kunnen enkel confectie- en retailproducten zijn;
Werkdag: Maandag tot en met Vrijdag;
Zakelijke koper: De koper die handelt in uitoefening van een beroep of bedrijf;
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Lid 1: Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Lid 2: Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Lid 3: Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan SimAk S&S zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor SimAk S&S het meest gunstig is.
Artikel 3 – Intellectueel eigendom
Lid 1: Het auteursrecht en eventuele andere vormen van intellectuele eigendom (e.g.: verstrekte concepten, afbeeldingen, stalen, merken) worden in alle gevallen door SimAk S&S voorbehouden. SimAk S&S heeft het recht haar intellectueel eigendom op ieder moment terug te vorderen, waaraan door koper onmiddelijk gevolg moet worden gegeven.
Lid 2: Zonder toestemming van SimAk S&S is het koper niet toegestaan om zaken waarop het intellectueel eigendomsrecht van SimAk S&S rust in de openbaarheid te brengen (ook middels elektronische weg), te verveelvoudigen, te exploiteren of tentoon te stellen. In geen geval is het toegestaan dat koper wijzigingen aanbrengt aan deze zaken.
Artikel 4 - Het aanbod
Lid 1: Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Lid 2: Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Lid 3: Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – Offertes
Lid 1: Door SimAk S&S verstrekte offertes hebben, tenzij tussen partijen anders bepaald, een geldigheidsduur van 14 dagen na ontvangst door de koper en zijn vrijblijvend. De prijs in de offerte wordt gebaseerd op de gegevens die door de koper verstrekt worden, de wensen van de koper en metingen door SimAk S&S.
Lid 2: Om een zo goed mogelijke inschatting voor de offerte te garanderen dient de koper SimAk S&S te informeren over omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst beïnvloeden, voor zover de koper deze omstandigheden kende of behoorde te kennen. Het niet (tijdig) informeren over deze omstandigheden aan SimAk S&S komt voor rekening van de koper.
Lid 3: De offerte bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van de te leveren zaken of te verrichten diensten, de verwachte leverdatum en de totaalprijs, alsmede de betalingscondities indien deze afwijken van hetgeen in deze algemene voorwaarden hierover vermeld wordt.
Lid 4: Zaken of diensten die niet op de offerte vermeld worden, vallen niet onder de overeenkomst en de vermelde totaalprijs.
Lid 5: Indien de koper en SimAk S&S uiteindelijk geen overeenkomst sluiten, maar SimAk S&S wel kosten gemaakt heeft ten behoeve van de koper, kán SimAk S&S deze kosten bij de koper in rekening brengen. Indien SimAk S&S van deze mogelijkheid gebruik wil maken, dient SimAk S&S de koper hierover te informeren alvorens de betreffende kosten gemaakt zijn.
Artikel 6 – Overeenkomsten
Lid 1: SimAk S&S behoudt het eigendom van aan de koper verkochte en geleverde zaken, totdat de koper de gehele koopprijs betaald heeft. Zolang de koper de volledige koopprijs nog niet voldaan heeft en nog geen eigenaar is, draagt de koper er zorg voor dat het eigendom van SimAk S&S in nieuwstaat en onbeschadigd blijft. Eventuele schade die door SimAk S&S geleden wordt door waardevermindering komt voor rekening van de koper.
Lid 2: Om een zo goed mogelijke uitvoering van de overeenkomst te garanderen dient de koper SimAk S&S te informeren over omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst beïnvloeden, voor zover de koper deze omstandigheden kende of behoorde te kennen. Het niet (tijdig) informeren over deze omstandigheden aan SimAk S&S komt voor rekening van de koper.
Lid 3: De koper zorgt ervoor dat SimAk S&S in de mogelijkheid is de zaken te leveren.
Lid 4: SimAk S&S is bij de uitvoering van een overeenkomst met een zakelijke koper niet gehouden tot het vergoeden van directe of indirecte schade, waaronder winstderving en schade van derden.
Artikel 7 – Koop op afstand
Lid 1: De consument kan een overeenkomst op afstand op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek binnen een termijn van 14 dagen ontbinden zonder opgaaf van reden. Als de consument hier gebruik van maakt, zendt de consument de geleverde zaken direct terug naar SimAk S&S. De verzendkosten komen voor rekening van de consument.
Lid 2: Indien de consument van het ontbindingsrecht uit lid 1 gebruik maakt, heeft de consument recht op restitutie van het aankoopbedrag als de producten zonder beschadigingen in nieuwstaat worden teruggezonden aan SimAk S&S. De consument is aansprakelijk voor eventuele schade die aan het product ontstaan is gedurende de periode dat het product in bezit van de consument was.
Lid 3: Het ontbindingsrecht uit lid 1 is enkel van toepassing op confectie- en retailgoederen, op grond van artikel 6:230p sub f onder 1 van het Burgerlijk Wetboek worden maatwerkproducten hiervan uitgesloten.
Lid 4: Het ontbindingsrecht uit lid 1 komt niet toe aan zakelijke kopers en afnemers van diensten.
Artikel 8 – Levering
Lid 1: Voorraadproducten worden door SimAk S&S binnen 5 werkdagen aan de postverwerker overgedragen. Daarna is het aan de koper om ervoor te zorgen dat de levering op het betreffende adres kan plaatsvinden.
Lid 2: De levertijd van confectie- en maatwerkproducten kan door SimAk S&S aangepast worden afhankelijk van de omvang van de bestelling. Indien dit noodzakelijk is, zal SimAk S&S hierover contact opnemen met de koper. Maatwerkproducten worden uiterlijk 5 werkdagen voor de afgesproken leverdatum aan de postverwerker overgedragen.
Lid 3: In het geval dat de leverdatum, overeengekomen op grond van de algemene voorwaarden, niet gehaald wordt door handelen van de koper of door omstandigheden die in de risicosfeer van de koper vallen, is SimAk S&S niet aansprakelijk voor deze overschrijding van de leverdatum en de eventuele schade die daaruit voortvloeit. SimAk S&S en de koper zullen in dit geval in overleg treden om een nieuwe leverdatum vast te stellen.
Lid 4: SimAk S&S draagt zorg voor een degelijke verpakking voor verzending van de producten en is derhalve niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door de postverwerker of verzending.
Lid 5: Levering van de dienst ‘Imago Styling’ vindt altijd plaats na overleg tussen klant en SimAk S&S. De datum waarop de afspraak plaatsvindt is de leveringsdatum. De voorwaarden zoals beschreven in Lid 3 zijn hierop van toepassing.
Artikel 9 – Betaling
Lid 1: Tenzij anders overeengekomen dienen koopovereenkomsten betreffende Retail-, Confectie- en/of Made-to-Order producten volledig betaald te worden alvorens levering plaatsvindt.
Lid 2: Tenzij anders overeengekomen dient de koper van een maatwerkproduct een aanbetaling van 50% van de koopsom te voldoen na het sluiten van de overeenkomst, waarna het restant na levering van het product betaald wordt. Op grond van artikel 7:26 tweede lid juncto artikel 7:6 tweede lid van het Burgerlijk Wetboek kan overeengekomen worden dat van het eerste percentage ten nadele van de koper wordt afgeweken tot een percentage van maximaal 100% van de koopsom. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst van de factuur door de koper. Betaling geschiedt via bankoverschrijving.
Lid 3: Tenzij anders overeengekomen dient de klant een aanbetaling te doen bij het sluiten van de overeenkomst, voorafgaand aan de eerste afspraak. Het restant wordt na levering van de dienst betaald. Het exacte bedrag van de aanbetaling wordt door SimAk S&S bij de betreffende dienst vermeld op www.SimAk-Sewing.com, en in de factuur die de klant ontvangt. Op grond van artikel 7:26 tweede lid juncto artikel 7:6 tweede lid van het Burgerlijk Wetboek kan overeengekomen worden dat van het eerste bedrag ten nadele van de koper wordt afgeweken tot een percentage van maximaal 100% van het factuurbedrag. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na de laatste afspraak. Betaling geschiedt via bankoverschrijving.
Lid 4: Wanneer de betaling van de koper niet op de vervaldatum van de factuur op de bankrekening van SimAk S&S staat, is de koper in verzuim. In dit geval zal SimAk S&S de koper middels een ingebrekestelling op het verzuim wijzen en de koper een nieuwe betalingstermijn van 7 dagen aanbieden waarin de koper alsnog de gelegenheid krijgt de factuur te voldoen.
Lid 5: Als na het verstrijken van de in lid 4 bedoelde termijn nog niet (geheel) betaald is door de koper, kan SimAk S&S onverwijld overgaan tot het opeisen van het verschuldigde bedrag. Als SimAk S&S incassomaatregelen neemt, komen de daaraan verbonden kosten, in overeenkomst met de wettelijke bepalingen, voor rekening van de koper.
Lid 6: Als na het verstrijken van de in lid 4 bedoelde termijn nog niet (geheel) betaald is door de koper, brengt SimAk S&S wettelijke rente in rekening vanaf de dag dat de in lid 4 bedoelde termijn verstreken is tot de dag dat van ontvangst van het verschuldigde bedrag.
Lid 7: Indien een tekortkoming van de koper dit rechtvaardigt, kan SimAk S&S het recht van retentie uitoefenen.
Artikel 10 - Herroepingsrecht
Bij producten:
Lid 1: De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een Confectie- of Retailproduct gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. SimAk S&S mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
Lid 2: De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
- Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. SimAk S&S mag, mits de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over is geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
- Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
- Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Lid 3: SimAk S&S rekent €0,50 aan verwerkingskosten per geretourneerd artikel. Dit bedrag wordt ingehouden op het totale restitutiebedrag.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
Lid 4: De consument kan een dienstenovereenkomst gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. SimAk S&S mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van reden(en) verplichten. De genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst;
Lid 5: De consument kan een overeenkomst voor levering van digitale inhoud, die niet op een materiële drager is geleverd, niet ontbinden.
Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, bij niet informeren over herroepingsrecht:
Lid 6: Als SimAk S&S de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde, bedenktijd.
Lid 7: Als SimAk S&S de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid en garantie
Lid 1: De koper draagt de verantwoordelijkheid voor het zorgvuldig onderhouden van de zaak. Dit houdt in dat de koper de zaak tussen gebruik door zorgvuldig opbergt, adequaat reinigt en eventuele beschadigingen tijdig zal (laten) repareren. Bij fijne stoffen en details dient de koper rekening te houden met de kwetsbaarheid van de materialen. SimAk S&S is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onzorgvuldig onderhoud van de zaak.
Lid 2: In beginsel komen beschadigingen na gebruik van producten door de koper voor rekening van de koper. Het staat SimAk S&S echter vrij om op basis van coulance de koper een aanbod tot reparatie of vervanging te doen, afhankelijk van de omstandigheden van het geval. Deze coulance kan bestaan uit het bieden van een gereduceerd tarief of kosteloze reparatie of vervanging. SimAk S&S behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht te beoordelen of het een coulanceregeling gepast acht. Aan deze bepaling kunnen geen rechten ontleend worden.
Artikel 12 – Klachten
Wanneer een koper een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst door SimAk S&S, kan de koper deze klacht onderbouwd en duidelijk omschreven aan SimAk S&S toezenden. Indien dit een gebrek aan een product betreft, komt het de koper ten goede deze klacht zo snel mogelijk na ontdekking aan SimAk S&S te melden. Het niet tijdig indienen van een klacht kan voor risico van de koper komen.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Gelet op de vestigingsplaats van SimAk S&S is bij geschillen de Rechtbank Friesland de bevoegde rechter. De overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn onderworpen aan Nederlands recht.
Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Lid 1: Voorwaarden Imago Styling;
- Voor een intake via Google Meet is de klant geen aanbetaling verschuldigd;
- Voor een intake in persoon is een aanbetaling van €20 verplicht. Dit bedrag moet minimaal 2 werkdagen voorafgaand de afspraak op de rekening van SimAk S&S bijgeboekt zijn;
- Voor het boeken van een sessie is een aanbetaling van € 75 verplicht. Dit bedrag moet minimaal 2 werkdagen voorafgaand aan de afspraak op de rekening van SimAk S&S bijgeboekt zijn:
- Wanneer het bedrag van de aanbetaling niet tijdig betaald is annuleert SimAk S&S de afspraak. SimAk S&S neemt vervolgens contact op om voor een nieuwe afspraak. Daarna heeft de klant opnieuw de mogelijkheid om de aanbetaling tijdig te voldoen.
- Wanneer de klant de afspraak annuleert, en er geen nieuwe afspraak gemaakt wordt. Dan ziet SimAk S&S de aanbetaling als betaling voor verloren tijd en evt. gemaakte kosten. De klant heeft in dit geval geen recht op restitutie van de aanbetaling.
- Moet een afspraak door de klant wegens omstandigheden verzet worden?. Dat kan tot 48 uur voor de afspraak. Doet de klant dit later, dan heeft SimAk S&S het recht om hiervoor kosten in rekening te brengen. Wordt de afspraak minder dan 12 uur voor aanvang geannuleerd of verzet? Dan ziet SimAk S&S de aanbetaling als betaling voor verloren tijd en evt. gemaakte kosten. De klant heeft in dit geval geen recht op restitutie van de aanbetaling. Er moet je opnieuw een aanbetaling gedaan worden voordat een nieuwe afspraak plaats kan vinden.
- Wordt de afspraak door SimAk S&S afgezegd, en kan er op korte termijn geen nieuwe afspraak gemaakt worden? Dan betaalt SimAk S&S de volledige aanbetaling terug.