Retourneren

Soms is een artikel net niet wat je ervan verwacht had. Of past het niet zoals je gehoopt had. Dat kan gebeuren.

Niet alles kan zomaar teruggestuurd worden. Made to Order, Sale en Tweedekansjes zijn uitgezonderd van retourrecht (artikel 6:230p sub f onder 1 van het Burgerlijk Wetboek).

Hoe het werkt:

Jij:

• Zorgt ervoor dat het artikel wat je gekocht hebt, in dezelfde staat is als toen je het pakketje openmaakte. Nieuw en onbeschadigd dus. Je mag het natuurlijk wel even passen, maar als je het eenmaal gedragen of gewassen hebt mag het niet meer terug.
• Vult het onderstaande retourformulier volledig in, en voegt een foto toe van het artikel dat je terugstuurt. Je betaalt €0,50 verwerkingskosten per geretourneerd artikel. Dit houden we in op het retourbedrag. Heb je meerdere items besteld en stuur je daarvan niet alles terug? Of heb je meerdere maten van een item besteld? Zet van elk artikel de volgende gegevens in het retourformulier:
  • de naam van het artikel
  • het artikelnummer
  • de maat 
• Zorgt ervoor dat er een kopie van het retourformulier en een kopie van het aankoopbewijs in je retourpakketje zit. Als dit er niet bij zit kan ik je retour niet verwerken, en krijg jij je geld dus niet terug. 
• Bent zelf verantwoordelijk voor schade die ontstaat in de periode dat je het product in je bezit hebt. Is er al iets mis met het artikel op het moment dat je je pakketje open maakt? Maak er dan meteen een foto van, en voeg die toe aan het retourformulier. 
• Zorgt ervoor dat je het artikel terugstuurt binnen 14 dagen nadat je het ontvangen hebt. We accepteren geen retouren die na deze periode verstuurd worden.
• Brengt je retour zelf naar een pakketdienst en betaalt zelf de verzendkosten.

Wij:

• Zorgen dat we op tijd op je bericht reageren, zodat je alle informatie hebt om het artikel op tijd terug te kunnen sturen.
• Hebben het recht om evt. schade op het retourbedrag in te houden. We inspecteren het artikel zodra het bij ons binnen komt, en bepalen of en hoeveel je van je aankoopbedrag terugkrijgt. We sturen je altijd een e-mail met onze beslissing, en leggen uit waarom.
• Nadat je retour bij ons afgeleverd is, we het geïnspecteerd hebben en jou op de hoogte gesteld hebben, zorgen we ervoor dat we het retourbedrag binnen 14 dagen naar je overmaken. Deze 14 dagen gaan in vanaf het moment dat we je de e-mail met onze beslissing gestuurd hebben.

Retourformulier: